Borrar tu cuenta de Troope

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Se borra todo lo tuyo y no se puede deshacer.

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre Troope y ve a la pestaña Perfil.
2. Entra en Tu cuenta y toca Borrar mi cuenta.
3. Confirma dos veces. En ese momento queda borrada.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escríbenos a info@troope.app con el asunto «Borrar mi cuenta» y el número de teléfono con el que te registraste. Para comprobar que la cuenta es tuya te enviaremos un código a ese teléfono. La borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• Tu perfil: teléfono, apodo, avatar, descripción, tus tres frases, intereses, sexo, tramo de edad e idiomas.
• Los planes que organizas, con sus chats, y tu sitio en los planes a los que ibas (también tu ID de jugador, si lo pusiste).
• Tus valoraciones, tus guardados, tus avisos, la zona aproximada de tus avisos y quedadas, y el identificador de tu móvil para las notificaciones.

Qué se guarda, y por qué

• Si tenías una suscripción, el registro de los cobros, durante el tiempo que exige la ley fiscal. No lleva tu teléfono ni nada que te identifique dentro de la app.
• Si alguien había reportado un mensaje tuyo, la copia de ese mensaje mientras se resuelve el reporte.
• Para evitar que se repitan los planes gratis con una cuenta nueva, una huella cifrada de tu número (no el número), que se borra a los 24 meses sin uso.

La suscripción se gestiona en la tienda: borrar la cuenta no la cancela. Cancélala antes en Google Play → Pagos y suscripciones, o en iPhone en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.